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化作天使待病人

——北京天坛医院思想政治工作侧记
2000-05-31 来源:光明日报 本报记者 李家杰 我有话说

北京天坛医院医护人员在神经外科史上开创过“5个世界第一”,在精神文明建设中一再赶超先进,推动医院走在全国同行前列,被有关方面授予“全国文明示范单位”、“全国文明服务示范医院”、“全国职业道德先进集体”、“全国五一劳动奖状”。在这里,广大患者及他们的亲属感觉到的是天使般的温暖。

用先进理论武装职工

北京天坛医院十分重视职工的理论学习,不少职工尤其是党员干部和业务技术骨干,对理论知识非常熟悉,职工自觉地讨论价值观、人生观、世界观和社会主义市场经济理论问题。院党委书记高晓兰说,党委规定,院领导班子成员要带头学习理论;中层以上领导干部要重点学好马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论;全体党员要通过“双休”变“双学”,认真学习理论。该院经常请中央党校的专家来讲课,每讲完一堂课,对学员都要当场进行笔试。每年将理论学习心得交流会的优秀论文汇集成册。

一些职工说:“我们医院在一个区级医院基础上,用20年时间发展成今天这样子,有两点特别重要。第一,我们知道并理解中央的大政方针,对院领导在贯彻落实中央及上级制定的政策中是否走样,一目了然;第二,我们知道医务工作要讲政治,这个政治就是把患者的利益放在医院之上,把党和政府对人民群众的关怀,通过我们的双手给予人民群众。”

卫生部提出医院要“以病人为中心”,天坛医院领导班子雷厉风行贯彻落实。从过去“以病为中心”,转向这个奋斗目标,是对沿袭了数十年的办院模式的根本性改革,它不仅牵动了医院各个部门,而且涉及每个职工的切身利益,并要求广大职工早上班晚下班,走出工作室直接为患者服务。院长戴建平仅给各科室3天时间准备:“先入轨,后完善,3天后医院按新的办院模式运行。”挂号室主任韩素兰说:“面对重大变化,一大堆困难,没有人说接受不了,转不过弯子,完不成任务。”

一个月后,医院挂号窗口前的长龙消失,患者随到随挂号,群众的满意率从70%上升到98%;“选餐制”改为“包伙制”,饭菜,每周不重,每天24小时都可以吃上饭,病人就餐率从50%上升到90%,满意率达到95%;平均日手术量从30台增加到40台,不少危重病人因此得到及时救治。

一个榜样带出一个优秀群体

天坛医院有一个十分引人注目的现象:从这里出国的留学人员、访问学者,个个按期回国归队。

1992年赴美进修的吴中学博士,“为在美国多学一点东西”,在派出时间将满时,给天坛医院领导打电话“请求再待一段时间”,并续签了一年签证。医院领导告诉他“医院已经具备神经外科发展的良好条件,而且正缺人手,你必须按期回来”。他放下电话便去办回国手续。

张玉琪博士留美期间,提出雌激素脑缺血课题。美国同行接着完成体外试验,工作做得非常出色,但就是做不出动物模型。这意味着不能上临床。他把这个难题解决后,接着提出用雄激素和雌激素共同作用治疗脑缺血,把研究工作向前延伸一步。美国老板非常高兴,要他“别走了”,并每年给他增加5000美元。另一个美国老板则用“长期留美”挖他,说“经费你不用考虑,一切手续都由我来办。”这些都未能留住他。如期回国后,得知北京市卫生局要从天坛医院抽人援藏,他第一个递交申请书。半年后,他从西藏最艰苦的那曲地区医院回京,又接受院长交给的任务,奔赴黑龙江考察。回国3年,3个春节张玉琪都在医院神经外科值班室度过。今年大年初一,早上9点上手术台,夜里11点下手术台。

与夫人同在美国做博士后研究工作的石祥恩,同美国老板签订的合同是在美工作3年。干了20个月,他就偕夫人回到了天坛医院。家未安顿妥当,孩子未找好学校,他就开始工作。在哈尔滨抗洪第一线完成的《疫情报告》和他带领的天坛医院抗洪医疗队队旗,现在被哈尔滨博物馆作为革命文物珍藏。

天坛医院为什么会有这么大的吸引力?记者问了不少回国留学人员,他们在回答记者提问时都讲到,“这是我们的导师、中国工程院院士王忠诚言传身教的结果。”吴中学说:“老师王忠诚常常告诫我们,没有奉献精神的人就别选择医生这个崇高的职业,就不配做医生。”事实上,不仅回国留学人员,全院130多名博士、硕士,医院每一个中青年大夫,人人都受到王忠诚教授“淡薄名利,无私奉献”精神的影响。

一个光辉的榜样带出一个优秀的业务技术骨干群体,成为天坛医院思想政治工作的一个特殊的闪光点。

后“轮”推动前“轮”转

戴建平说:“全心全意为人民服务,是天坛医院思想政治工作永恒的主题。为此,我们在医院总体安排中提出,全院工作围着病人转,领导班子围着职工转。”

两“轮”不并列,后“轮”推动前“轮”。院领导班子把职工冷暖、追求进步系在心上,选定出国、防洪、援藏、援疆人选后,领导干部必要同他们逐个谈话,甚至家访,不解决实际困难不撒手。每年除夕夜,院领导干部都推着饺子车,到第一线慰问值班人员。为避免影响职工晋升技术职称,病中的院党委书记让人用担架抬进评审会会议室。为给一名木工做通思想工作,院长在木工房小板凳上坐了两个小时,直到那个木工说:“院长你心里有我,我服了”才放心离开。一位护士劳累过度晕倒,科主任、支书、护士长到她家慰问。发现她的爱人下岗,生活困难,全科职工人人解囊相助。

后“轮”推力大,前“轮”跑得快,人事机构改革同医院体制改革同步进行,既要“以病人为中心”,增加工作量,又要缩减编制10.2%,减少58%临时工,减员331人,却没有任何职工有怨言。职工不仅支持医院用自己的劳动所得改造病房,改善医院环境,购买大型仪器设备,而且,将全部爱心献给了病人。手术室8点半“刀碰皮”,不少护士五六点钟就起床赶路。病房护士一天走三四十里,每天下了班要把腿搁在凳子上放松后再回家。一年有四分之一的时间不能按时下班,夏日加床,还得跪在地上给病人输液。而面对生活困难的病人,除了精心医护,他们还从生活上给予无微不至的关心。遇到不讲道理的患者家属,即使被对方无理打伤,天坛医院的医护人员都会忍受。护士王京平就是这样对待北京一个拳击教练给她的劈脸一拳,她说:“我当时正在抢救病人……我受点委屈没关系。”天坛医院因此授予王京平“委屈奖”,晋升一级工资,并号召全院职工向她学习。

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